DNS 服务器未响应也就是 DNS 未响应，意思是电脑发出域名解析请求之后，指定的 DNS 服务器没有返回应答数据包，常见现象就是网络图标显示已连接，但是网页打不开，软件联网失败，直接 ping 公网 IP 一般可以连通，这个报错不一定是 DNS 服务器本身宕机，本机缓存损坏 网卡配置错误 路由器转发异常 防火墙拦截 代理软件冲突 网卡驱动故障 运营商线路异常都会触发 DNS 未响应，解决思路按照由简到繁顺序操作，优先重启光猫路由器，刷新 DNS 缓存，手动更换公共 DNS，关闭代理防火墙，重置网络组件，最后排查运营商机房故障，单台电脑出现 DNS 未响应优先排查本机设置，局域网全部设备都 DNS 未响应，重点检查路由器和运营商侧问题，修改 DNS 的时候要确认数字格式正确，填写错误地址也会持续提示 DNS 服务器未响应。

DNS 未响应常见诱因对照表

Windows 详细解决操作步骤

第一步 把光猫和路由器断电，等待三十秒之后重新通电，同时重启电脑，排除设备临时假死造成 DNS 未响应

第二步 以管理员身份打开命令提示符，执行 ipconfig /flushdns，清空本地损坏的 DNS 解析缓存

第三步 进入当前网卡属性，打开 Internet 协议版本 4 设置，将自动获取 DNS 改为手动填写国内公共 DNS，首选 DNS 和备用 DNS 选择不同服务商，保存设置

第四步 在命令提示符执行 nslookup 测试解析，验证是否还提示 DNS 服务器未响应

第五步 临时关闭防火墙 安全软件 代理 VPN 类软件，排除拦截或者冲突导致的 DNS 未响应

第六步 继续在管理员命令提示符执行 netsh winsock reset 和 netsh int ip reset，重置网络底层组件，完成之后重启电脑

第七步 打开设备管理器，找到网卡设备，更新或者重装网卡驱动，排除驱动异常引发的 DNS 未响应

第八步 如果多台设备依旧 DNS 未响应，登录路由器后台检查 DNS 配置，或者联系宽带运营商上报 DNS 服务器未响应故障工单

深度补充要点

DNS 服务器未响应和宽带完全断网要区分开，宽带断网是 ping 公网 IP 都不通，DNS 未响应是底层 IP 连通正常，只是域名解析这一步没有收到服务器应答，路由器可以统一配置 DNS，所有接入路由器的设备都会继承这套 DNS，部分光猫自带 DNS 劫持转发，就算电脑单独修改公共 DNS，光猫依旧拦截解析请求，依旧提示 DNS 未响应，这种情况需要进入光猫后台调整相关转发设置，企业内网场景出现 DNS 未响应，一般是内网专用解析服务器故障，不能直接替换成公网公共 DNS，否则内部业务域名无法解析，公共 DNS 在不同宽带运营商下延迟不一样，如果更换一组公共 DNS 还是 DNS 未响应，可以换另一组公共 DNS 继续测试，部分公共 DNS 在高峰时段响应超时，也会出现 DNS 服务器未响应提示。

【常见问题】

问题 1 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决 换公共 DNS 还是不行怎么办

回答 1 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决，更换公共 DNS 之后依旧报错，继续关闭代理防火墙，重置 winsock 网络组件，更新网卡驱动，如果局域网全部设备都 dns 未响应，重点排查路由器光猫和运营商机房故障。

问题 2 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决 手机会不会出现同样报错

回答 2 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决，手机连接 WiFi 同样会出现 DNS 未响应，可以在 WiFi 高级设置修改静态 DNS，重启 WiFi，完成手机端 dns 服务器未响应的修复。

问题 3 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决 是不是运营商服务器坏了

回答 3 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决，单台电脑出现 dns 未响应大多是本机配置缓存软件拦截，只有同片区大量用户同时报错，才大概率是运营商 DNS 服务器本身故障。

问题 4 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决 重置网络之后仍然无效

回答 4 dns 服务器未响应 dns 未响应怎么解决，重置网络之后仍然无效，检查网卡驱动状态，登录路由器后台核对 DNS 参数，联系宽带运营商上报 dns 服务器未响应工单，由运营商排查机房线路问题。

【免责申明】

本文内容基于 Windows 常规网络机制整理，不同系统版本 光猫 路由器固件 运营商策略存在差异，DNS 服务器未响应排查解决操作可能存在区别，修改网络参数前建议记录原有配置，所有实际故障判定请以现场测试为准，本文内容仅供参考，不代表官方承诺。