在Bing Shopping的公开测试版发布之际，微软提出了一项与Ifop [1]进行的有关法国电子购物者习惯的研究。他们是谁 他们在买什么?他们如何购买?Bing和Ifop研究了许多要素，以使广告客户可以更好地了解购买行为时消费者的行为和期望。

计算机图形学的主要成果

针对Bing Ads的Ifop研究突出了在法国购买电子购物者行为中用途的演变。在寻找产品时，电子购物者对视觉元素越来越敏感，电子购物者主要通过计算机来从事这项活动。他们也更倾向于积极响应个性化服务。面对这一现实，营销经理还必须制定自己的策略，以便始终贴近客户并有效地响应他们的期望。

“ 从这个意义上说，微软为广告客户提供越来越有效和相关的优惠，例如Bing Shopping，这是我们刚刚在法国Beta版市场推出的购物优惠。它使品牌能够以产品形象为荣，并根据他们最近的研究为互联网用户提供针对性和个性化的产品。迄今为止，法国品牌Oscaro已经有机会专门测试Bing Shopping。解释Microsoft搜索广告的欧洲市场总监CédricChambaz。

购买产品时，移动设备始终处于观望状态

电脑仍然是电子购物者的首选盟友：对于87%的法国人来说，它是他们在互联网上订购最多的设备。难怪您不知道电子购物的特权所在仍然是98%的法国人的家。 在法国尚未宣布移动电子商务的指数式繁荣。

如果我们看到向移动设备的发展，特别是针对18至24岁的年轻人，则只有5%的电子购物者意识到他们最常使用智能手机(平板电脑为8%)进行在线购买。

受访者指出了以下三个障碍，解释了这种采用缓慢的问题：

使用个人数据的风险(46%的受访者)

不适合移动设备的网站的人体工程学设计(39%)

支付方式很少或不适应流动性(35%)

放大网上购物

越来越多的视觉搜索

经常有法国人直接访问品牌网站，搜索引擎仍然是购买电子购物者行为的关键要素。其中将近一半(47%)通过此渠道进行在线购买。因此，视觉效果的出现对搜索引擎的影响越来越大 ：超过四分之一的法国人(26%)宣称自己对视觉元素特别敏感，尤其是当他们购买的商品与服装有关时，家用设备和家用电器(分别为34%，32%和30%)。

造成这种热潮的两个主要原因：

希望通过在访问站点之前访问产品图片来节省时间(38%)，或者想一眼了解特定领域中当今所做的事情(38%);

通过实际转换商店橱窗，可以进行虚拟橱窗购物。

谁是法国的电子购物者?

电子购物已成为当今法国的一种习惯。35-49岁的人群占据领奖台的最高位置，因为其中59%(25-34岁人群紧随其后的是58%)将自己定义为常规购买者-几乎有四分之一宣布每周至少在线购买一次。

我们还可以注意到，在节省时间和更有效地管理日常生活的推动下，三人和+的家庭以及有孩子的家庭在互联网上消费了最多的商品，从而将电子商务定位作为传统贸易的真正替代品。

服装和休闲：电子购物者最受欢迎的类别

服装和休闲是在线购买产品的主要类别( 74%和70%)。此外，即使移动商务仍然处于边缘地位，这两个类别的产品也是通过智能手机从法国获得最多订单的产品，其次是美容/保健产品。另一方面，对于大多数法国人来说，食品行业仍然处于在线购物的边缘。

优质的客户服务和个性化的营销运营：吸引电子购物者的

关键在电子购物者 的动机方面，突出三个关键因素：习惯，声誉和客户支持。如果它们解释初始吸引力现象(59%，42%和31%)，趋势逆转然而当一个重在制作背冲浪者的网站上和忠诚度： 它是确实，客户服务质量(42%)是第二个主要原因，仅次于习惯。

同时，营销激励措施，尤其是个性化的促销折扣或邀请私人销售的激励措施，不仅是造访该网站的原因，而且是返回该网站的驱动因素，尤其对于女性而言(分别为22%和16%)和最年轻的人群(18-24岁-分别为27%和17%)。